Die interne Kommunikation ist zu einer der attraktivsten Angriffsflächen für raffinierte Cyberkriminelle geworden. KI-gesteuertes Phishing, Diebstahl von Zugangsdaten und Social Engineering zielen nun auf Mitarbeiter in allen Abteilungen ab, nicht nur in der IT-Abteilung, sodass Unternehmen die Kommunikationssicherheit nicht länger als zweitrangig betrachten können.
Falsch weitergeleitete E-Mails, unbefugter Zugriff, kompromittierte Zugangsdaten und unsichere Kanäle schaffen Risiken, die sich direkt auf die Betriebskontinuität, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und sogar das Vertrauen in die Marke auswirken. Da Mitarbeiter geräte-, netzwerk- und standortübergreifend zusammenarbeiten, ist die sichere interne Kommunikation zu einer zentralen Komponente der modernen Cyber-Resilienz geworden.
In diesem Leitfaden werden die wichtigsten Risiken und Best Practices beschrieben, die Unternehmen befolgen sollten, um die interne Kommunikation zu schützen und eine Kultur der sicheren, gesetzeskonformen Zusammenarbeit aufzubauen.
Die meisten Unternehmen verlassen sich immer noch auf Kanäle, die nie für den Umgang mit sensiblen Informationen konzipiert wurden. E-Mail, einfache Messaging-Tools und veraltete Collaboration-Suites setzen Unternehmen unbeabsichtigten Datenverlusten, dem Abfangen von Daten, dem Abwandern von Angreifern und Verstößen gegen die Compliance aus. E-Mail ist nach wie vor der am häufigsten genutzte Einstiegspunkt für Angreifer, während KI-gestützte Phishing-E-Mails inzwischen die führende Methode für Datenschutzverletzungen sind. 95 % aller Datenschutzverletzungen werden durch menschliches Versagen verursacht. 79 % der Sicherheitsverantwortlichen sind der Meinung, dass die Verwendung von Collaboration-Tools neue Bedrohungen mit sich bringt. Diese Versäumnisse führen zu Datenverlusten sowie zu gesetzlichen Strafen, Rufschädigung, Geschäftsunterbrechungen und Vertrauensverlust bei den Stakeholdern.
Da die interne Kommunikation immer umfangreicher und komplexer wird, müssen Unternehmen von Ad-hoc-Praktiken zu einem strukturierten, vertrauenswürdigen Ansatz übergehen.
Angesichts der zunehmenden Risiken reicht eine partielle Verschlüsselung nicht aus. Eine vollständig sichere Kommunikationsplattform gewährleistet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Die Nachrichten werden an der Quelle verschlüsselt und nur vom vorgesehenen Empfänger mit einem eindeutigen Entschlüsselungscode entschlüsselt. Dies sollte standardmäßig für alle Gespräche, Anrufe und Dateien gelten, und die Kommunikation muss während der Übertragung und im Ruhezustand geschützt sein. Messaging Layer Security stellt die nächste Stufe in der Entwicklung der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung dar, indem ein starker kryptographischer Schutz auf große Gruppennachrichten ausgeweitet wird, so dass Unterhaltungen unabhängig von der Anzahl der Teilnehmer vollständig sicher bleiben.
Die Plattform muss nach dem Prinzip des "Zero-Trust" arbeiten, d. h. kein Benutzer, kein Berechtigungsnachweis und kein Gerät ist automatisch vertrauenswürdig. Sie muss eine kontinuierliche Überprüfung der Benutzer durchführen, um sicherzustellen, dass kein unbefugter Zugriff erfolgt. Dies beinhaltet die Aktivierung von Single Sign-On (SSO), die Anwendung von Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und die Implementierung von robusten Zugriffskontrollrichtlinien, um eine starke Sicherheitslage zu gewährleisten.
Richten Sie separate Kanäle für die interne Kommunikation und die externe Koordination mit Anbietern und Partnern ein. Dadurch werden vertrauliche Diskussionen und Dokumente in sicheren Umgebungen gehalten und eine versehentliche Weitergabe oder ein unbefugter Zugriff verhindert. Ebenso wichtig ist es, die Anwesenheit externer Teilnehmer unmissverständlich sichtbar zu machen. Funktionen wie das auffällige "Gäste sind anwesend"-Banner von Wire helfen den Mitarbeitern, sofort zu erkennen, wenn nicht-interne Benutzer Teil einer Konversation sind; eine zusätzliche Bewusstseinsebene, die vielen Plattformen noch fehlt und die sicherheitsbewusste Unternehmen sehr schätzen.
Menschliches Versagen ist nach wie vor das größte interne Cybersicherheitsrisiko, weshalb die Mitarbeiter als erste Verteidigungslinie dienen müssen. Führen Sie fortlaufende Schulungen und Sensibilisierungsprogramme zu Phishing-Versuchen, Umgangsformen und der Bedeutung der Verwendung sicherer Kommunikationskanäle durch. Investieren Sie in "Secure by Design"-Plattformen mit intuitiven, benutzerfreundlichen Schnittstellen und schulen Sie Ihre Teams in deren Nutzung.
Erstellen Sie klare Richtlinien, die festlegen, welche Daten mit wem und über welche Kanäle geteilt werden können und welche nicht. Dazu gehören auch Audit-Protokollierung, Datenaufbewahrung und Compliance-Dokumentation.
Investieren Sie in Kommunikationsplattformen, die Sicherheit auf Unternehmensniveau gewährleisten. Eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von Anrufen, Dokumenten, Nachrichten und Telefonkonferenzen ist nicht verhandelbar. Darüber hinaus müssen rollenbasierter Zero-Trust-Zugriff, SSO und Multi-Faktor-Authentifizierung gewährleistet sein, um sicherzustellen, dass alle Daten während ihres gesamten Lebenszyklus geschützt bleiben.
Die Sicherung von Kommunikationskanälen kann keine einmalige Angelegenheit sein. Kontinuierliche Verbesserungen, Patches und Aktualisierungen zur Einhaltung von Vorschriften sind entscheidend, um den sich entwickelnden Bedrohungen und gesetzlichen Anforderungen immer einen Schritt voraus zu sein.
Selbst Unternehmen mit fortschrittlichen Cybersicherheitsprogrammen tappen oft in diese Fallen:
Sichere interne Kommunikation darf nicht länger nur als ein Kästchen für die Einhaltung von Vorschriften betrachtet werden. Sie ist ein strategisches Unterscheidungsmerkmal und ein Vorteil, der Vertrauen, Widerstandsfähigkeit und operative Exzellenz schafft. Angesichts der sich ständig weiterentwickelnden und eskalierenden Bedrohungslage müssen Sie sich für Partner entscheiden, die den Datenschutz als Konstruktionsprinzip und nicht als ad-hoc aufgesetzte Maßnahme betrachten. Dieser Ansatz trägt dazu bei, Daten zu schützen, den Ruf zu wahren und einen langfristigen Erfolg in der Zukunft der digitalen Zusammenarbeit zu ermöglichen.
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