Plan de réponse en 72 heures pour les cyberincidents : guide essentiel

Votre liste de contrôle pour faire face aux violations de données, aux attaques de logiciels malveillants ou à d'autres crises cybernétiques

Dans un monde où la résilience définit le leadership, la façon dont nous réagissons aux crises est souvent plus éloquente que les crises elles-mêmes. Lorsqu'une violation de données ou un autre cyberincident se produit, il est essentiel, voire vital, d'être préparé et équipé pour agir de manière décisive. Ne pas agir, réagir trop lentement ou simplement de manière inefficace peut causer des dommages graves, parfois irréversibles. Voici votre liste de contrôle des 72 heures, conçue pour incarner les principes de la stratégie de l'Union européenne en matière de préparation et renforcée par les meilleures pratiques intemporelles.

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Qu'est-ce que la stratégie de l'Union en matière de préparation ?

La stratégie de préparation aux crises de l'Union européenne, officiellement connue sous le nom de stratégie de l'Union en matière de préparation, a été lancée pour renforcer la résilience de l'Europe face aux menaces et aux crises émergentes. Cette initiative souligne l'importance d'une approche proactive et pangouvernementale de la gestion des crises, intégrant les efforts des secteurs civils et militaires. La stratégie vise à améliorer l'anticipation, la préparation et les mécanismes de réponse aux urgences potentielles en encourageant la coopération entre les États membres de l'UE. Cette approche globale est essentielle pour préserver les services essentiels et garantir le bien-être des citoyens européens dans un contexte mondial de plus en plus complexe.

Premières 0-4 heures : Évaluation et confinement immédiats

• Évaluer la portée : Identifier les systèmes, les données et les utilisateurs concernés. Le temps est un facteur essentiel, mais la précision l'est tout autant.
• Activez votre équipe de réponse à l'incident : Rassemblez immédiatement votre équipe d'intervention désignée à l'avance. L'autorité et l'action doivent être alignées
• Sécurisez les canaux de communication hors bande : Les systèmes traditionnels peuvent être compromis. Utilisez des plateformes sécurisées et indépendantes pour toute coordination interne (par exemple, des applications cryptées, des téléphones sécurisés).
• Isoler les systèmes affectés : Déconnecter rapidement les réseaux ou les appareils compromis afin d'empêcher toute nouvelle intrusion.
• Préserver les preuves : Sécuriser les journaux système, les vidages de mémoire et toute autre donnée médico-légale nécessaire à une enquête ultérieure.
• Faire appel à des experts tiers : Faire appel à des enquêteurs judiciaires ou à des consultants en cybersécurité pour une analyse plus approfondie.

4 à 12 heures : Communication, préservation, escalade

• Informer la direction générale : Veiller à ce que la haute direction soit informée par des faits clairs et concis, et non par des spéculations.
• Faire appel à un conseiller juridique : Impliquer les experts juridiques dès le début pour naviguer dans les obligations réglementaires, en particulier dans le cadre du GDPR.
• Évaluer les exigences en matière de notification : Déterminez si vous devez notifier les autorités de surveillance ou les personnes concernées dans le délai de 72 heures prévu par le GDPR.

12-24 heures : Stabilisation et communication stratégique

• Publier une première communication interne : Assurez-vous que tous les employés sont au courant de la situation et comprennent les protocoles de communication.
• Élaborer un message externe : Préparer un projet de déclaration publique qui s'aligne sur les obligations légales, maintient la confiance du public et transmet un ton de responsabilité.
• Coordonner avec les autorités nationales : S'aligner sur les agences nationales de cybersécurité ou les équipes de réponse aux incidents de sécurité informatique (CSIRT), comme l'exige le cadre de l'UE.

24-48 heures : Récupération et transparence

• Organiser une séance sur les enseignements tirés de l'expérience : Ce qui a fonctionné, ce qui a échoué et ce que nous pouvons améliorer
• Mettre à jour les manuels de crise : Intégrer les résultats dans les protocoles révisés et la formation
• Rassurer les parties prenantes : Communiquer avec humilité et clarté les efforts de remédiation en cours aux régulateurs, aux partenaires et au public.
• Planifier la surveillance à long terme : Mettre en place une détection et une surveillance renforcées pour se prémunir contre d'autres menaces.
• Amélioration continue : Mettre en place un processus régulier utilisant des techniques telles que les exercices sur table pour tester et améliorer en permanence votre plan de réponse aux crises.

48-72 heures : Réflexion et renforcement

• Organisez une séance sur les enseignements tirés : Qu'est-ce qui a fonctionné, qu'est-ce qui a échoué et comment pouvons-nous nous améliorer ?
• Mettre à jour les manuels de crise : Intégrer les conclusions dans les protocoles révisés et la formation.
• Rassurer les parties prenantes : Communiquer les efforts d'assainissement en cours aux autorités de réglementation, aux partenaires et au public avec humilité et clarté.
• Planifier la surveillance à long terme : Mettre en place une détection et une surveillance renforcées pour se prémunir contre d'autres menaces.
• Amélioration continue : Mettre en place un processus régulier utilisant des techniques telles que les exercices sur table pour tester et améliorer en permanence votre plan de réponse aux crises.

Le rôle vital de la communication sécurisée hors bande

À la suite d'une violation, les canaux de communication traditionnels sont souvent les premières victimes. L'établissement de communications sécurisées hors bande garantit que le commandement et le contrôle restent ininterrompus, ce qui permet une prise de décision rapide, coordonnée et confidentielle.

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Communications par câble et communications de crise

Dans les 72 heures qui suivent un cyberincident, une communication claire et sécurisée peut faire la différence entre une réponse contrôlée et une crise qui échappe à tout contrôle. Les capacités de communication hors bande de Wire permettent aux organisations de maintenir un canal de communication sécurisé et de soutenir les opérations de manière sûre et transparente, même lorsque (surtout lorsque) les systèmes traditionnels sont compromis. Entièrement conforme aux exigences de NIS2, Wire offre un cryptage de bout en bout, une infrastructure renforcée et une facilité d'utilisation, offrant aux équipes de crise une couche de sécurité fiable, conforme et invisible, exactement au moment où elles en ont le plus besoin. Avec Wire, les organisations peuvent réagir plus rapidement, protéger les données sensibles et rester connectées afin de relever le défi en temps de crise.

Lorsque la résilience et la confiance ne sont pas négociables, Wire est à la hauteur. Conçu pour les interventions d'urgence, la résilience en matière de cybersécurité et la continuité des activités, Wire garantit une communication sécurisée et ininterrompue au plus fort de la crise. Qu'il s'agisse d'une cyberattaque, d'une catastrophe naturelle ou d'une intervention d'urgence coordonnée, Wire prend en charge les normes de conformité mondiales telles que NIS2, GDPR et ISO - ce qui en fait l'étalon-or de la gestion de crise moderne.

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Si votre organisation élabore une stratégie de réponse aux crises, contactez-nous. Nos experts en solutions seront ravis de vous montrer comment Wire peut contribuer à votre approche.