HIPAA-konforme SMS-Kommunikation: Regeln, Risiken und bewährte Verfahren

Der SMS-Versand hat sich zu einer der schnellsten und bequemsten Kommunikationsmöglichkeiten für medizinisches Fachpersonal entwickelt – und genau diese Schnelligkeit birgt ein Compliance-Risiko. Die meisten Verbraucher-Apps entsprechen nicht den HIPAA-Vorschriften, und der SMS-Versand über diese Apps stellt ein Risiko für Ihre Organisation dar.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie ganz auf den SMS-Versand verzichten müssen.

Unter HIPAA-konformer SMS-Kommunikation versteht man die Sicherheitsvorkehrungen, Vereinbarungen und Prozesse, die es Organisationen im Gesundheitswesenermöglichen ,SMS zu nutzen, ohne geschützte Gesundheitsdaten (Protected Health Information, PHI) dem unbefugten Zugriff auszusetzen. In diesem Leitfaden erfahren Sie:

• Was die HIPAA tatsächlich für die Kommunikation per SMS vorschreibt
• Warum herkömmliche SMS und Verbraucher-Apps Risiken bergen
• Welche Strafen bei nicht konformer SMS-Kommunikation drohen
• Wie Sie eine Plattform bewerten, die die HIPAA-Anforderungen erfüllt.

Wir werden außerdem auf einen Unterschied eingehen, den die meisten Anbieter völlig außer Acht lassen: Die Kommunikation per SMS mit Patienten und die interne Mitarbeiterkommunikation bergen das gleiche Risiko der Offenlegung von PHI, erfordern jedoch unterschiedliche Sicherheitsvorkehrungen. Am Ende verfügen Sie über alle notwendigen Informationen, um Ihr Team für eine sichere, HIPAA-konforme Nachrichtenübermittlung zu rüsten.

Was ist HIPAA-konforme SMS-Kommunikation?

HIPAA-konforme SMS-Kommunikation ist eine sichere Nachrichtenübermittlungsmethode, die medizinische Patientendaten bei der elektronischen Kommunikation schützt. Sie stellt sicher, dass geschützte Gesundheitsdaten (PHI) gemäß den geltenden HIPAA-Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften. Die Einhaltung der HIPAA-Vorschriften für den Nachrichtenaustausch hängt vom Zusammenspiel mehrerer Faktoren ab:

• Wer die Nachricht gesendet hat: Nur „covered entities“ (Gesundheitsdienstleister, Krankenkassen, Clearingstellen im Gesundheitswesen) und deren Geschäftspartner sind an die HIPAA-Vorschriften gebunden. Ein SMS-Nachricht von einer Person außerhalb dieses Kreislaufs kann nicht gegen die HIPAA verstoßen, selbst wenn darin Gesundheitsdaten besprochen werden.
  
  
  
• Was darin steht: Eine Nachricht, die lediglich einen Namen, ein Datum und eine Uhrzeit enthält, hat weitaus geringere regulatorische Bedeutung als eine, die sich auf eine Diagnose, eine Behandlung oder Zahlungsdetails bezieht. HIPAA schützt speziell PHI, nicht jede Erwähnung eines Patienten.
  
  
  
• Über welchen Dienst sie übermittelt wird: Die Plattform muss durch eine unterzeichnete Geschäftspartnervereinbarung (Business Associate Agreement, BAA) abgedeckt und mit technischen Sicherheitsvorkehrungen ausgestattetsein, die der Sicherheitsvorschrift (Security Rule) entsprechen.

Um die Vorschriften einzuhalten, benötigen Sie eine Kombination aus der technischen Architektur der Plattform und den eigenen Prozessen Ihrer Organisation in Bezug auf Einwilligung, Schulung und die auf das erforderliche Minimum beschränkte Nutzung. Eine HIPAA-konforme Plattform stellt einer Organisation die Tools zur Verfügung, die sie zur Einhaltung der Vorschriften benötigt, aber die Organisation muss diese Tools dennoch korrekt einsetzen, damit eine bestimmte Nachricht die Anforderungen tatsächlich erfüllt.

Diese Unterscheidung wirkt sich zudem je nach Empfänger der SMS unterschiedlich aus. SMS an Patienten (Terminerinnerungen, Rechnungsbenachrichtigungen, Ergebnisbenachrichtigungen) und interne Mitarbeiterkommunikation (Arbeitsübergaben, Pflegekoordination, Informationen der Geschäftsleitung) fallen beide unter diesen Rahmen, erfordern jedoch unterschiedliche Tools und Sicherheitsvorkehrungen. Lassen Sie uns dies im Folgenden genauer betrachten.

Sind Standard-SMS HIPAA-konform?

Nein, die meisten Standardnachrichten und Verbraucher-Apps wie iMessage oder WhatsApp sind nicht HIPAA-konform. Das liegt daran, dass ihnen eine End-to-End-Verschlüsselung fehlt, keine Prüfprotokolle geführt werden und der App-Administrator auf Nachrichten zugreifen und diese auf unbestimmte Zeit speichern kann.

Keine der großen Verbraucherplattformen bietet eine unterzeichnete BAA an, die gemäß HIPAA erforderlich ist, bevor geschützte Gesundheitsdaten (PHI) den Dienst eines Anbieters durchlaufen dürfen. Ohne eine solche Vereinbarung hat eine betroffene Einrichtung keine vertragliche Sicherheit, dass der Anbieter die Daten schützt, und das Office for Civil Rights (OCR) wertet dieses Fehlen als grundlegenden Verstoß ein, unabhängig davon, wie die Nachricht selbst formuliert war.

Abgesehen von der fehlenden BAA weisen Verbraucher-Messaging-Dienste einige strukturelle Mängel auf:

• Kein Prüfpfad: Bei Standard-SMS wird nicht protokolliert, wer wann und von welchem Gerät aus auf eine Nachricht zugegriffen hat, was es schwierig macht, bei einer OCR-Untersuchung die Einhaltung der Vorschriften nachzuweisen.
  
  
  
• Fehlende Zugriffskontrollen: Jeder, der das Smartphone entsperrt, kann den Nachrichtenverlauf lesen, da keine rollenbasierten Berechtigungen oder eine Authentifizierungsebene vorhanden sind.
  
  
  
• Daten werden außerhalb der Kontrolle der Organisation gespeichert: iMessage sichert Unterhaltungen standardmäßig in iCloud, und sofern ein Nutzer diese Einstellung nicht deaktiviert, können über die App gesendete PHI auf unbestimmte Zeit auf den Servern von Apple verbleiben.

Gleichzeitig wäre es unzutreffend zu behaupten, dass die HIPAA grundsätzlich jede SMS-Nachricht verbietet. Das HIPAA Journal erläutert, dass die Anforderungen an SMS, Instant Messaging und E-Mail je nach Organisation, den angebotenen Gesundheitsdienstleistungen und der Art der Übermittlung von PHI variieren können. Aus diesem Grund müssen Organisationen im Gesundheitswesen die Sicherheitsvorkehrungen für jeden Kommunikationskanal einzeln bewerten, anstatt davon auszugehen, dass jede Form der Textnachrichtenübermittlung entweder automatisch den Vorschriften entspricht oder verboten ist.

Was HIPAA für die textbasierte Kommunikation vorschreibt

HIPAA verbietet Textnachrichten nicht ausdrücklich, aber herkömmliche SMS-Nachrichten und gängige Apps wie iMessage oder WhatsApp sind für Patientendaten nicht sicher genug. Um sicher per Textnachricht zu kommunizieren, gliedert die Sicherheitsvorschrift des HIPAA ihre Anforderungen in drei Kategorien von Schutzmaßnahmen.

Technische Schutzmaßnahmen

Technische Schutzmaßnahmen regeln den Einsatz von Technologien zum Schutz elektronischer geschützter Gesundheitsdaten (ePHI) und zur Kontrolle des Zugriffs darauf. Dazu gehören:

• Verschlüsselung von Daten während der Übertragung und im Ruhezustand, damit abgefangene Nachrichten unlesbar bleiben.
  
  
  
• Zugriffskontrollen, die festlegen, wer eine Konversation öffnen darf, und die in der Regel durch eindeutige Benutzerdaten und Authentifizierung durchgesetzt werden.
  
  
  
• Prüfkontrollen, die Aktivitäten auf Systemen protokollieren, die PHI enthalten, einschließlich des Zugriffs auf Nachrichten und etwaiger administrativer Änderungen.
  
  
  
• Sicherheitsmaßnahmenbei der Übertragung, die vor unbefugtem Zugriff schützen, während eine Nachricht zwischen Absender und Empfänger übertragen wird.

Administrative Sicherheitsvorkehrungen

Sobald Sie sich für eine HIPAA-konforme Messaging-Plattform entschieden haben, ist es außerdem wichtig, Ihr medizinisches Personal so zu schulen, dass die Plattform im täglichen Gebrauch den Compliance-Anforderungen entspricht. Dazu gehören die Durchführung einer spezifischen Risikobewertung für die textbasierte Kommunikation, die Erstellung einer dokumentierten Richtlinie für den SMS-Verkehr, in der festgelegt ist, was gesendet werden darf und was nicht, die Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf diese Richtlinie sowie der Abschluss einer unterzeichneten BAA mit jedem Anbieter, der PHI verarbeitet.

Physische Sicherheitsmaßnahmen

Physische Sicherheitsmaßnahmen schützen die Geräte selbst. Zu den relevanten Kontrollmaßnahmen gehören das Mobile Device Management (MDM) für firmeneigene Smartphones, Einschränkungen beim Senden oder Empfangen von PHI über öffentliches WLAN sowie Verfahren zum Sperren, Löschen oder Wiederauffinden eines verlorenen oder gestohlenen Geräts, bevor es zu einer Sicherheitslücke wird.

Häufige Verstöße gegen die HIPAA-Vorschriften beim SMS-Versand und entsprechende Strafen

Zu den häufigsten Verstößen gegen die HIPAA-Vorschriften beim SMS-Versand gehören:

• Das Versenden von PHI über Standard-SMS oder eine Verbraucher-App ohne bestehende BAA, selbst wenn die Absicht harmlos war, wie beispielsweise die Bestätigung einer Diagnose gegenüber einem Kollegen.
  
  
  
• Das Unterlassen einer Geschäftsvereinbarung (Business Associate Agreement, BAA) mit einem SMS-Anbieter, wodurch Ihre Organisation keinen vertraglichen Schutz genießt, selbst wenn die Plattform an sich technisch sicher ist.
  
  
  
• Die Weitergabe von mehr als den unbedingt notwendigen Informationen, wie z. B. einer vollständigen Diagnose und Behandlungshistorie in einer Nachricht, die eigentlich nur zur Bestätigung eines Termins dienen sollte.
  
  
  
• Die Nutzung privater Geräte durch Mitarbeiter ohne Sicherheitsvorkehrungen, insbesondere wenn ein Smartphone keinen Passcode, keine Verschlüsselung oder keine Möglichkeit zur Fernlöschung bei Verlust verfügt.
  
  
  
• Das Versäumnis, die Einwilligung des Patienten zum SMS-Versandzu dokumentieren, insbesondere wenn ein Patient im Rahmen seiner HIPAA-Datenschutzrechte eine alternative Kommunikationsmethode beantragt hat.

Jeder dieser Punkte kann einen Verstoß auslösen, unabhängig davon, ob tatsächlich ein Schaden entstanden ist. Hier erfahren Sie, mit welcher Geldstrafe Sie im Falle eines Verstoßes rechnen müssen, je nachdem, inwieweit Ihre Organisation über den Sachverhalt informiert war und wie Sie darauf reagiert haben:

Die Strafbeträge entsprechen dem Stand vom 6. Dezember 2025. Bitte erkundigen Sie sich direkt beim US-Gesundheitsministerium (HHS) nach den aktuellen Zahlen, bevor Sie diese in einer internen Risikobewertung verwenden.

Über die zivilrechtlichen Strafen hinaus kann die OCR Fälle, in denen es um den vorsätzlichen Missbrauch von PHI geht, auch zur strafrechtlichen Untersuchung weiterleiten, und die Generalstaatsanwälte der Bundesstaaten sind unabhängig befugt, zusätzliche Geldstrafen zu verhängen, insbesondere in Bundesstaaten, die eigene Opt-in-Anforderungen für den SMS-Versand an Patienten haben.

Wichtigste Funktionen einer HIPAA-konformen SMS-Software

Eine HIPAA-konforme Messaging-Plattform muss sicherstellen, dass auf geschützte Gesundheitsdaten (PHI) zu keinem Zeitpunkt zugegriffen, diese verändert oder offengelegt werden können – vom Zeitpunkt des Versands über die Übertragung und Speicherung bis hin zum endgültigen Abruf durch einen autorisierten Nutzer. Hier sind einige konkrete Funktionen, die dazu beitragen, dies zu erreichen.

Starke End-to-End-Verschlüsselung

Machen Sie sich zunächst klar, was der Anbieter damit meint, wenn er sagt, dass Nachrichten „verschlüsselt“ sind, da verschiedene Verschlüsselungsmodelle Daten an unterschiedlichen Punkten der Kommunikation schützen.

• Die Transportverschlüsselung schützt Daten während der Übertragung zwischen dem Gerät eines Nutzers und den Servern des Anbieters, in der Regel mithilfe von Protokollen wie TLS. Der Anbieter ist möglicherweise weiterhin in der Lage, die Inhalte auf seiner Infrastruktur zu entschlüsseln und zu verarbeiten.
  
  
  
• Die Verschlüsselung im Ruhezustand schützt Nachrichten und andere Daten, während sie auf Servern oder Geräten gespeichert sind. Sie verringert das Risiko, dass jemand lesbare Informationen direkt aus dem Speicher abruft, legt jedoch nicht von sich aus fest, wer während des Betriebs des Dienstes auf Inhalte zugreifen darf.
  
  
  
• Die End-to-End-Verschlüsselung (E2EE) verschlüsselt Inhalte auf dem Gerät des Absenders und entschlüsselt sie ausschließlich auf den Geräten autorisierter Empfänger. Der Anbieter verfügt nicht über die Schlüssel, die zum Lesen der Unterhaltung erforderlich sind.

E2EE bietet den stärksten Schutz für sensible Kommunikation im Gesundheitswesen, da geschützte Gesundheitsdaten (PHI) während des gesamten Übertragungswegs verschlüsselt bleiben und selbst der Dienstanbieter keinen Zugriff auf den entschlüsselten Inhalt hat. Zudem reduziert es die Anzahl der Systeme und berechtigten Parteien, die Gesundheitsorganisationen in ihre Vertrauensgrenze einbeziehen müssen.

Identitäts- und Zugriffskontrollen

Zugriffskontrollen legen fest, wer eine Unterhaltung eröffnen darf und welche Aktionen dort möglich sind. Zu den robusten Implementierungen gehören die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), rollenbasierter Zugriff, der die Sichtbarkeit je nach Aufgabenbereich einschränkt, Geräteüberprüfung, die sicherstellt, dass eine Anmeldung von einem vertrauenswürdigen Gerät stammt, sowie sichere Bereitstellung und Entzug von Zugriffsrechten, sodass der Zugriff gewährt oder entzogen werden kann, sobald jemand der Organisation beitritt oder sie verlässt.

Nachvollziehbarkeit und administrative Kontrollen

Prüfpfade liefern Administratoren und OCR-Ermittlern einen Nachweis darüber, wer wann und von wo aus auf welche Daten zugegriffen hat. Dies ist im Falle einer Untersuchung wichtig und zudem eine Voraussetzung für eine HIPAA-konforme Messaging-App. Eine eUnternehmens-Messaging-Plattform sollte Nachrichtenaktivitäten, Sicherheitsereignisse wie fehlgeschlagene Anmeldeversuche sowie alle Änderungen an Benutzerberechtigungen protokollieren und diesen Verlauf zur Überprüfung im Rahmen einer Risikobewertung exportierbar machen.

Nachrichten- und Geräteschutz

Wir haben bereits erwähnt, dass HIPAA-konforme Textnachrichten physische Sicherheitsmaßnahmen erfordern, die die Geräte selbst schützen, da die Kommunikation im Gesundheitswesen zunehmend über Smartphones, Laptops, Tablets und in Remote-Umgebungen stattfindet. Die sichere Team-Messaging-Software sollte IT-Teams eine klare Möglichkeit bieten, den Zugriff zu verwalten, wenn einem dieser Endpunkte nicht mehr vertraut werden kann.

Verliert beispielsweise ein Arzt ein Smartphone, auf dem er Zugriff auf klinische Unterhaltungen hat, sollte das Sicherheitsteam über einen festgelegten Prozess verfügen, um die Vertrauenswürdigkeit dieses Geräts aufzuheben und einen weiteren Zugriff zu verhindern, ohne auf die Antwort jedes einzelnen Inhabers der Unterhaltungen warten zu müssen.

Sicherheitspraktiken von BAA und Anbietern

Eine unterzeichnete BAA zwischen dem Anbieter und Ihrer Gesundheitseinrichtung ist für den HIPAA-konformen SMS-Verkehr für medizinisches Fachpersonal unabdingbar. Die Vereinbarung sollte genau festlegen, wie der Anbieter mit geschützten Gesundheitsdaten (PHI) intern umgeht, einschließlich der Frage, ob seine eigenen Mitarbeiter oder Systeme auf den Inhalt der Nachrichten zugreifen können, wie lange die Daten aufbewahrt werden und was mit diesen Daten geschieht, wenn der Vertrag endet.

Selbst wenn ein Anbieter behauptet, er könne Ihre Nachrichten nicht einsehen (was nur durch E2EE möglich ist), ist eine BAA dennoch gesetzlich vorgeschrieben, wenn Daten über dessen Systeme geleitet werden.

Flexible Bereitstellungsoptionen

Das richtige Bereitstellungsmodell hängt von der Infrastruktur Ihrer Gesundheitseinrichtung, den Sicherheitsanforderungen und der übergeordneten Risikomanagementstrategie ab. Einige Einrichtungen bevorzugen eine Managed-Cloud-Bereitstellung wegen der einfacheren Wartung und Skalierbarkeit, während andere eine Private-Cloud- oder On-Premises-Infrastruktur benötigen, um eine bessere Kontrolle darüber zu haben, wo sensible Kommunikationsdaten gehostet werden.

Die Wahl des Bereitstellungsmodells allein entscheidet nicht über die HIPAA-Konformität. Die Flexibilität, selbst zu bestimmen, wo Ihre Kommunikationsplattform betrieben wird, kann jedoch dazu beitragen, diese an die Sicherheitsrichtlinien Ihrer Organisation anzupassen.

Wire unterstützt Bereitstellungen in der Cloud, in der Private Cloud und vor Ort, sodass Organisationen im Gesundheitswesen das Modell wählen können, das ihren Sicherheits- und Infrastrukturanforderungen entspricht.

SMS-Kommunikation mit Patienten vs. interne Kommunikation im Pflegeteam: Zwei unterschiedliche Risikoprofile

Der SMS-Verkehr im Gesundheitswesen umfasst im Allgemeinen zwei Arten der Kommunikation, die jeweils unterschiedliche Sicherheits- und Betriebsanforderungen mit sich bringen.

Die SMS-Kommunikation mit Patienten umfasst ausgehende Mitteilungen wie Terminerinnerungen, Rechnungsbenachrichtigungen, Benachrichtigungen zur Nachbestellung von Rezepten und die Übermittlung von Befunden. Für diese Kategorie gelten spezifische Anforderungen gemäß HIPAA:

• Dokumentierte Einwilligung des Patienten: Zur Einhaltung der Vorschriften ist eine schriftliche Einwilligung erforderlich, bevor einem Patienten geschützte Gesundheitsdaten (PHI) per SMS übermittelt werden; diese Einwilligung muss nachverfolgt werden können und widerrufbar sein.
  
  
  
• Opt-in- und Opt-out-Abläufe: Damit werden die vom Patienten angegebenen Kommunikationspräferenzen berücksichtigt.
  
  
  
• Integration in die elektronische Patientenakte (EHR) oder die Praxisverwaltung: Dies trägt dazu bei, dass Nachrichten mit der richtigen Patientenakte verknüpft bleiben, anstatt eine parallele, unkontrollierte Datenquelle zu schaffen.
  
  
  
• Anbieterbasierte SMS-Zustellung: In vielen Fällen erwarten Patienten, dass sie SMS über ihre native Messaging-App erhalten, anstatt eine separate App herunterladen zu müssen.

Andererseits deckt dieinterne Unternehmenskommunikation umfasst eine andere Art von Kommunikation. Zum Beispiel eine Pflegekraft, die bei Schichtwechsel einen Patienten übergibt, ein Pflegeteam, das die Behandlung abteilungsübergreifend koordiniert, die Compliance- und Rechtsabteilung, die eine sensible Angelegenheit bespricht, oder die Führungsetage, die während eines Vorfalls kommuniziert. Diese Kommunikationen bergen das gleiche Risiko der Offenlegung geschützter Gesundheitsdaten (PHI) wie SMS-Nachrichten an Patienten, doch das Risikoprofil sieht anders aus:

• Ständige Verschlüsselung: Ist hier von größerer Bedeutung, da die Kommunikation der Mitarbeiter ständig und informell stattfindet. Dies gilt für Textnachrichten, Anrufe, HIPAA-konforme Live-Chats und sogar Videokonferenzen.
  
  
  
• Flexibilität bei der Bereitstellung: Entscheidend für Organisationen mit strengen Anforderungen an den Datenspeicherort oder für Organisationen, die einen internen Kommunikationskanal wünschen, der auch dann erreichbar bleibt, wenn ihre primäre Infrastruktur während eines Vorfalls kompromittiert wird.
  
  
  
• „Shadow-IT“-Risiko: Ein großes Risiko, da das klinische Personal standardmäßig auf die App zurückgreift, die bereits auf seinem Smartphone installiert ist, wenn das genehmigte Tool zu langsam erscheint – und bei dieser Standard-App handelt es sich in der Regel um eine Verbraucher-App, die keine der oben genannten Sicherheitsvorkehrungen bietet.

Die meisten Organisationen im Gesundheitswesen müssen beide Kategorien abdecken, um eine echte HIPAA-Konformität zu gewährleisten.

Wenn Sie auf der Suche nach einer sicheren Plattform für die interne Teamkommunikation sind, wenden Sie sich an unser Team, um zu erfahren, wie Wire Ihnen dabei helfen kann, die HIPAA-Konformität im Bereich Kommunikation zu erfüllen.

Bewährte Verfahren für HIPAA-konforme Textnachrichten

Einige der bewährten Vorgehensweisen für HIPAA-konforme Nachrichtenübermittlung (auch bei Nutzung einer sicherer Kollaborationsplattform) gehören die Beschränkung von PHI auf das Nötigste, die Schulung der Mitarbeiter zur Reduzierung von Schatten-IT sowie die Erstellung eines Out-of-Band-Kommunikationsplans für Vorfälle für den Fall, dass die primäre Plattform ausfällt.

• Beschränken Sie die Informationen, die Ihr Team weitergibt: Geben Sie nur die Patienteninformationen an, die für das Gespräch erforderlich sind. Wenn ein Arzt beispielsweise nur eine Zimmernummer und aktuelle Informationen zum Eingriff benötigt, um eine Übergabe zu koordinieren, bitten Sie Ihr Team, keine irrelevanten Angaben zur Krankengeschichte oder andere Patientendaten hinzuzufügen.
  
  
  
• Nutzen Sie das Zero-Trust-Prinzip und rollenbasierten Zugriff: Befolgen Sie ein Zero-Trust-Modell, bei dem keinem Nutzer, keinem Gerät und keinem Konto automatisch Vertrauen geschenkt wird, nur weil es sich bereits im Netzwerk der Organisation befindet. Überprüfen und beschränken Sie den Zugriff entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Rolle. Ohne rollenbasierte Kontrollen können Mitarbeiter Zugriff auf sensible Unterhaltungen und PHI behalten, die sie nicht benötigen. Ehemalige Mitarbeiter, deren Konten oder Geräte weiterhin aktiv sind, stellen ein weiteres ernstes Zugangsrisiko dar, da kompromittierte oder missbrauchte Anmeldedaten Angreifern einen direkten Zugang zu den Unternehmenssystemen ermöglichen können.
  
  
  
• Schulen Sie die Mitarbeiter anhand realer Kommunikationsszenarien: Die Schulungen sollten genehmigte Tools, den Umgang mit PHI, verlorene Geräte, verdächtige Zugriffe, versehentliche Offenlegungen und Schatten-IT für HIPAA-konformen Chat abdecken.
  
  
  
• Richten Sie einen Out-of-Band-Kommunikationskanal ein. Halten Sie einen sicheren Kommunikationskanal bereit, bevor ein Cyberangriff oder ein Ausfall eintritt. Ihre Teams für Sicherheit, Compliance, klinischen Betrieb, Rechtsangelegenheiten und die Unternehmensleitung sollten auch dann noch in der Lage sein, sich abzustimmen, wenn E-Mail oder Ihre primäre Kollaborationsplattform nicht verfügbar oder kompromittiert ist. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie einen effektiven Plan zur Geschäftskontinuität für diesen Fall erstellen können.
  

So wählen Sie eine HIPAA-konforme SMS-Lösung aus

Um eine HIPAA-konforme SMS-Software auszuwählen, achten Sie auf die Verfügbarkeit und Einhaltung von BAA-Vereinbarungen, erkundigen Sie sich nach den angebotenen Verschlüsselungsmethoden, berücksichtigen Sie Zugriffskontrollen und die Transparenz für Administratoren und stellen Sie sicher, dass die Plattform für Ihr Team einfach zu bedienen ist.

• Verfügbarkeit und Einhaltung der BAA-Vereinbarung: Vergewissern Sie sich , dass der Anbieter standardmäßig eine BAA-Vereinbarung anbietet, und lesen Sie diese sorgfältig durch. Fragen Sie konkret, wie der Anbieter seine eigene Compliance-Situation dokumentiert und ob er Audit-Protokolle vorlegen kann, falls Ihre Organisation diese für eine OCR-Untersuchung oder eine interne Überprüfung benötigt.

• Zugriffskontrolle und Transparenz für Administratoren: Achten Sie auf rollenbasierte Berechtigungen, Multi-Faktor-Authentifizierung und eine klare Dokumentation darüber, was Administratoren sehen dürfen und was nicht. Dies überschneidet sich zwar mit der Verschlüsselungsarchitektur, verdient jedoch gesonderte Beachtung, da eine Plattform zwar eine starke Verschlüsselung während der Übertragung bieten kann, aber dennoch jedem, der über Administratorrechte verfügt, umfassenden Zugriff auf die Inhalte gewährt.
  
  

• Flexibilität bei der Bereitstellung: Vergewissern Sie sich, ob die Plattform eine Bereitstellung in der Cloud, in einer privaten Cloud oder vor Ort unterstützt, und überlegen Sie, welche Option den Anforderungen Ihrer Organisation hinsichtlich des Datenstandorts und der bestehenden Infrastruktur entspricht.
  
  
  
• Eignung für den Anwendungsfall: Passen Sie die Plattform an das Problem an, das Sie tatsächlich lösen möchten. Eine Software, die auf Patientenbindung und Terminerinnerungen ausgelegt ist, eignet sich wahrscheinlich nicht für die sichere interne klinische Kommunikation zwischen Mitarbeitern – und umgekehrt gilt das Gleiche. Die meisten Organisationen im Gesundheitswesen benötigen beides, was in der Regel bedeutet, dass zwei Kategorien von Anbietern evaluiert werden müssen, anstatt nach einer einzigen Plattform zu suchen, die alles abdeckt.
  
  
  
• Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz: Schließlich nützt selbst die sicherste verfügbare, HIPAA-konforme Messaging-Plattform nichts, wenn das medizinische Personal sie umgeht. Überlegen Sie, wie schnell Mitarbeiter während einer hektischen Schicht eine Nachricht versenden können, wie intuitiv die Benutzeroberfläche ist und ob die HIPAA-konforme Messaging-Software eine Desktop- und eine mobile App für eine einfache Kommunikation bietet.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Wire sichere Textnachrichten für medizinisches Fachpersonal bereitstellt.

Wie Wire die sichere Kommunikation im Gesundheitswesen unterstützt

Wire ist eine sichere Plattform für interne Kommunikation und Zusammenarbeit für Organisationen, die strenge Kontrollen im Umgang mit sensiblen Informationen benötigen. Für Organisationen im Gesundheitswesen kann Wire die HIPAA-konforme interne Kommunikation sowie die klinische und administrative Kommunikation zwischen Mitarbeitern im Rahmen einer entsprechenden BAA unterstützen.



Und so funktioniert es:

• Die standardmäßig aktivierteEnd-to-End-Verschlüsselung (E2EE) schützt jede Unterhaltung – sei es beim Versenden von Nachrichten, bei Anrufen, Videokonferenzen oder beim Dateiaustausch – und basiert aufder „ “ Messaging Layer Security (MLS), dem IETF-Standardprotokoll. Die Verschlüsselung wird automatisch auf jede Unterhaltung angewendet, sodass sich das vielbeschäftigte Pflegeteam nicht darum kümmern muss, eine entsprechende Einstellung zu aktivieren.
  
  
  
• Selbst die Administratoren von Wire selbst haben keinen Zugriff auf den Inhalt der Nachrichten, wodurch sichergestellt wird, dass die Unterhaltung nur von den Personen eingesehen wird, für die sie bestimmt ist.
  
  
  
• ID Shield überprüft die Geräte der Mitarbeiter über den bestehenden Identitätsanbieter des Unternehmens und ermöglicht es Administratoren, vertrauenswürdige Geräte zu zertifizieren, zu erneuern oder zu widerrufen, ohne auf manuelle Prozesse angewiesen zu sein.
  
  
  
• SSO und SCIM: Wire lässt sich über Single Sign-On (SSO) und das System for Cross-domain Identity Management (SCIM) in Unternehmens-Identitätssysteme integrieren . IT-Teams im Gesundheitswesen können den Benutzerzugriff zentral verwalten und die Bereitstellung sowie Entziehung von Zugriffsrechten automatisieren, wenn Mitarbeiter eintreten, das Unternehmen verlassen oder ihre Rolle wechseln. Dies trägt dazu bei, zu verhindern, dass alte Konten oder unnötige Berechtigungen den Zugriff auf geschützte Gesundheitsdaten (PHI) für Personen ermöglichen, die diese nicht mehr benötigen.
  
  
  
• Die flexible Bereitstellung in Cloud-, Private-Cloud-, On-Premises- und Air-Gapped-Umgebungen ermöglicht es Ihnen, diese Kommunikationsebene an Ihre eigenen Anforderungen hinsichtlich Datenstandort und Infrastruktur anzupassen.
  
  
  
• Sichere Dateifreigabe über Wire Drive sorgt dafür, dass Anhänge, Bilder und Dokumente in derselben durchgängig verschlüsselten Umgebung verbleiben wie die Konversation selbst, anstatt sie über ein separates, weniger sicheres Tool weiterzuleiten.

Über 1.800 Organisationen, darunter Gesundheitssysteme und andere regulierte Unternehmen, vertrauen bereits auf Wire für eine sichere, souveräne interne Kommunikation.

Fordern Sie eine Demo an , um zu erfahren, wie Wire auch die interne klinische und administrative Kommunikationsstrategie Ihres Unternehmens unterstützen kann.

Häufig gestellte Fragen